Hesap Silme

Bu sayfa, Portföy Uzmanı hesabınızı nasıl kalıcı olarak silebileceğinizi, silme işleminde hangi verilerin kaldırıldığını ve hangi kayıtların mevzuat gereği saklandığını açıklar. Sayfa herkese açıktır; görüntülemek için giriş yapmanız veya uygulamayı kurmanız gerekmez.

1. Uygulama içinden silme

Hesabınızı kendiniz, aracısız silebilirsiniz:

1. Portföy Uzmanı'nda hesabınıza giriş yapın.
2. Ayarlar → Hesap bölümünü açın.
3. Hesabı kalıcı olarak sil kartındaki Hesabımı kalıcı sil düğmesine basın.
4. Açılan onay penceresinde, işlemi yanlışlıkla yapmadığınızın teyidi olarak kullanıcı adınızı birebir yazın ve silmeyi onaylayın.

Onaydan sonra silme derhâl yürütülür ve oturumunuz kapatılır. Bu işlem geri alınamaz: hesabınıza yeniden giriş yapamaz, silinen içeriğe ulaşamazsınız.

2. Silinen veriler

Silme işlemiyle birlikte aşağıdakiler kalıcı olarak kaldırılır:

• Hesap ve kimlik kaydınız (giriş bilgileriniz, kullanıcı adınız, rol kaydınız).
• Profiliniz — ad, iletişim bilgileri, profil fotoğrafı, uzmanlık bölgeleriniz.
• Portföy kayıtlarınız ve bunlara bağlı tüm alt kayıtlar.
• Fotoğraflarınız — portföy görselleri, küçük görselleri ve profil fotoğrafınız (dosyalar depolama alanından da silinir).
• Belgeleriniz — portföylerinize yüklediğiniz tapu, ruhsat, ekspertiz ve benzeri dosyalar.
• Arayışlarınız, favorileriniz, listeleriniz, takip ilişkileriniz ve bildirimleriniz.
• Karara bağlanmamış detay talepleriniz.
• Adınızı içeren, karşı tarafın gelen kutusunda kalmış bildirim kayıtları.

3. Kimliğinizle bağı koparılarak saklanan kayıtlar

Bazı kayıtlar tek taraflı değildir ya da mevzuat gereği belirli bir süre saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar silinmez ancak anonimleştirilir: sizinle bağlantısını kuran kimlik alanları boşaltılır, geriye kişisel veri içermeyen iskelet kalır.

• Karara bağlanmış detay talepleri ve erişim izinleri — karşı tarafın da işlem geçmişidir; kimlik alanları ve mesaj içeriği boşaltılarak saklanır.
• Sözleşme ve rıza kayıtları — hangi belge sürümünün onaylandığına dair kayıtlar.
• Ödeme, abonelik ve fatura kayıtları — vergi ve belge saklama yükümlülükleri kapsamında (Aydınlatma Metni md. 5/2-ç).
• Erişim ve işlem kütükleri — 5651 sayılı Kanun kapsamındaki kayıt yükümlülükleri kapsamında.

Bu kayıtlar, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'nda kategori bazında belirlenen süreler boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir (Aydınlatma Metni §11, Gizlilik Politikası).

4. Verilerinizin bir kopyasını istemek

Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi md. 9.4 uyarınca, üyeliğin sona ermesi hâlinde verilerinizin bir kopyasını otuz gün içinde talep edebilirsiniz. Talep, İlgili Kişi Başvuru Formu'ndaki kanallar üzerinden iletilir ve kopya elden hazırlanarak tarafınıza ulaştırılır. Kopyayı istiyorsanız, hesabınızı silmeden önce talep etmeniz daha sağlıklıdır.

5. Giriş yapamıyorsanız

Şifrenizi unuttuysanız, hesabınız donduruldu ise veya herhangi bir sebeple uygulama içinden silme adımını tamamlayamıyorsanız silme talebinizi info@portfoyuzmani.com adresine iletin. Talebinizi karşılayabilmemiz için e-postayı, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz ve kullanıcı adınızı belirtmeniz gerekir. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınız aynı kapsamda silinir.

6. Hesabı silmek yerine dondurmak

Verilerinizi kaybetmeden ara vermek istiyorsanız hesabınızı dondurabilirsiniz: dondurulan hesapta profiliniz ve portföyleriniz ağda görünmez, tekrar açtırılana kadar giriş yapamazsınız. Dondurma talebi Ayarlar → Hesap → Hesabı dondur adımından e-posta ile iletilir.